Nu mă pot conecta în aplicație
Dacă întâmpini probleme la autentificare în InstalManager, urmează pașii de mai jos pentru a identifica și rezolva situația.
🔍 Verifică datele de autentificare
În majoritatea cazurilor, problema apare din cauza unor date introduse incorect.
- Asigură-te că emailul este scris corect (fără spații în plus)
- Verifică parola:
- respectă literele mari și mici (case-sensitive)
- nu conține spații suplimentare
- Dacă folosești autofill (browser), încearcă să introduci manual datele
🔐 Resetează parola
Dacă nu ești sigur de parolă, recomandarea este să o resetezi.
Consulta articolul Resetare parolă și urmează pașii.
⚠️ Alte verificări utile
- Verifică dacă ai introdus corect codul 2FA (dacă este activ)
- Verifică dacă emailul de resetare a ajuns în Spam / Junk
- Încearcă autentificarea din alt browser sau dispozitiv
🆘 Contactează suportul
Dacă problema persistă, contactează echipa de suport și oferă următoarele informații:
- emailul contului
- momentul în care ai încercat autentificarea
- mesajul de eroare afișat (dacă există)
👉 Descoperă metodele disponibile pentru suport.