Cum verifici motivul pentru care plata a fost respinsă
Dacă o plată nu a fost procesată, poți verifica motivul respingerii direct din tabelul Plăți & Facturi din pagina Abonament.
Unde verifici motivul
- Intră în pagina Abonament.
- Caută secțiunea Plăți & Facturi.
- Găsește plata cu statusul Plată eșuată.
- Mută cursorul pe iconița de informații din dreptul statusului.
În tooltip-ul afișat vei vedea motivul transmis pentru plata respinsă.
Ce motive poți vedea
În funcție de situație, mesajul poate indica unul dintre aceste motive:
- fonduri insuficiente în cont
- plata a fost refuzată de bancă
- plata a fost respinsă de procesatorul de plăți
Ce faci după ce vezi motivul
- dacă problema ține de fonduri, alimentează contul și încearcă din nou
- dacă plata a fost refuzată de bancă, contactează banca sau folosește alt card
- dacă plata a fost respinsă de procesatorul de plăți, verifică datele cardului și încearcă din nou
După ce problema este rezolvată, poți reface plata din aplicație dacă nu vrei să aștepți următoarea reîncercare automată.